8月17日，成都住房公积金管理中心制定并发布《住房公积金服务指南》，针对住房公积金缴存、贷款、提取等服务，推行更精确的住房公积金服务时刻表。今后，成都公积金中心的所有业务，都将按要求在时刻表承诺的时限内办结。

 

《服务指南》中，不仅对缴存登记、个人账户设立、汇缴补缴、缴存基数调整等对公业务，以及住房公积金提取、贷款等个人业务逐项承诺服务时限，而且对每一项业务的办理要件、地点、流程也进行了详细介绍。此外，成都公积金中心各区（市）县管理部的办公地点、各受托银行服务网点的地址、服务时间、电话在《服务指南》均可找到。 对于单位及个人缴存登记的时间期限，《服务指南》明确指出：新设立的单位，在自设立之日起30日内办理；单位设立或新录用职工，在办理缴存登记之日起20日内办理职工账户设立手续，若单位或职工个人基本信息有变动，需提供相关证明，在发生变更之日起30日内到管理中心办理变更登记。　　将不断减环节、缩时限

对于职工普遍关心的账户转移问题，《服务指南》也分内部转移和外部转移加以介绍。办理内部转移，首先单位或职工提供要件材料，待受委托银行审核后，在受委托银行办理内部转移手续，办理时限不超过3个工作日。而外部转移则需职工在提供要件材料后，转入地向转出地中心出具新账户证明及异地转移联系函，待转出地中心转账或电汇材料后，转入地中心才能登记个人明细账，办理时限不超过15个工作日。 只要职工手续齐全，办理账户封存与启封业务，不超3个工作日；汇缴、补缴、缴存基数调整、提前还贷等业务，不超过5个工作日；贷款业务的审核时限不超过10个工作日，符合贷款发放条件的，抵押登记后放款时限不超过5个工作日；而提取业务已做到当场办结。 市民如发现业务办理超时，可拨打投诉电话86279298进行投诉。 成都住房公积金中心有关负责人表示，成都公积金中心将不断优化业务流程，减少审批环节，缩短办理时限，推进服务工作的公开透明和规范标准运行。